：：：　デスクトップマスコット『灼眼のシャナ』　：：：

「DigitalActionFigure」本製品について、ご不明な点や不具合がありましたらご参照下さい。

[Q.]	起動しません。
[Q.]	起動したが、キャラクター選択ができません。
[Q.]	本ソフト操作中にエラーダイアログが表示され、「DigitalActionFigure」が終了してしまう。
[Q.]	DirectXについて。
[Q.]	アイテムアイコンや衣装モデルが表示されない。
[Q.]	動作が極端に重い。
[Q.]	音声が鳴らない。
[Q.]	WindowsOSの対応について。
[Q.]	パソコンのOSを再インストールした後、再度「DigitalActionFigure」をインストールしたら、ライセンスキーを求められた。

■サポートセンターへのご連絡について

[Q.]

起動しません。

[A.]

[ハードウェアチェック]を起動し、
調査結果が[◎必要なスペックを満たしています。]
と表示されているかどうかご確認ください。

必要なスペックを満たしていない場合、
申し訳ございませんが動作保障外とさせて頂きます。
必要なスペックを満たしている場合でも、
動作確認済み機種以外の物は動作保障外とさせて頂く事がありますので、
ご了承ください。
動作確認済み機種で、必要なスペックを満たしている場合の動作不良に関しては、
サポートセンターへ、お電話、もしくはメールをして頂き
詳細な情報をご連絡ください。

[Q.]

起動したが、キャラクター選択ができません。

[A.]

原因のひとつとしましては、
ビデオカードのドライバのバージョンが古いという可能性が考えられます。

ビデオカードのドライバを最新バージョンにアップデートして
頂く事で正常に動作する可能性があります。
ただ、弊社ではドライバーのアップデートのサポートは行っていない為、
お客様の自己責任においてアップデート作業を行なって頂く必要があります。

アップデートが失敗した場合は、今まで正常に起動していたものが、
正しく起動しなくなるなどの不具合が起こる場合もありますので、
十分注意してアップデート作業を行なって頂くようお願いします。
詳しくは、ビデオカードの製造メーカーにお問い合わせ下さい。

それ以外の原因がわかりましたら、説明を随時追加致します。

ビデオカードのドライバをバージョンアップしても不具合が解消されない場合は、
お手数をお掛け致しますが、サポートセンターへと詳細な情報をご連絡ください。

[Q.]	本ソフト操作中にエラーダイアログが表示され、「DigitalActionFigure」が終了してしまう。
[A.]	「DigitalActionFigure」を再起動してみて下さい。エラーダイアログに再現性がある場合、サポートセンターへとご連絡下さい。深刻なバグであった場合、修正パッチを作成致します。それ以外で原因がわからない場合はサポートセンターまでご連絡下さい。

[Q.]	DirectXについて。
[A.]	本製品はDirectX8.1を使用しています。お客様のパソコンがDirectX8.1に対応しているかどうか、ご確認下さい。 DirectX及びその対応状況、ドライバなどに関するサポートは弊社ではできかねますので、各パソコンメーカー及び各ハードメーカーにお尋ね下さい。 ※DirectXは米国Microsoft社の商標です。

[Q.]	アイテムアイコンや衣装モデルが表示されない。
[A.]	「DigitalActionFigure」フォルダ内のデータを移動したり、削除したりしていませんか？その際、サポート外となりますのでご注意下さい。それ以外で原因がわからない場合はサポートセンターまでご連絡下さい。

[Q.]

動作が極端に重い。

[A.]

ご使用のパソコンが必須システムを満たしているかどうか、
ご確認下さい。
ビューアーモードの「マスコットタイプ」ですと、
モニターの解像度により処理が重たくなる場合があります。
ご了承下さい。
処置が軽減される「スキンタイプ」
もしくは、描画解像度の低い「オリジナルタイプ」で起動し直して下さい。

[Q.]

音声が鳴らない。

[A.]

ボリュームコントロール画面で音量設定がゼロになっていないかどうか、ご確認下さい。
Windowsのボリューム設定がゼロ、もしくはミュートになっていないかどうか、
ご確認下さい。
それでも直らない場合は、スピーカーなどが正常に動作しているかどうか、
正常に接続されているかどうかもご確認下さい。
また、アニメーションモード中に、
アニメーション選択ダイアログ上で右クリックを押すと
ミキサーダイアログが開きます。
ミキサーダイアログにて音量のスライダーが 0 になっていないか、
また、ミュートにチェックが付いていないかお確かめ下さい。

[Q.]	WindowsOSの対応について。
[A.]	「Windows2000」と「WindowsXP」に関しては動作確認済みです。「Windows95」「Windows98」「WindowsME」「WindowsNT」での動作は致しません。ご了承下さい。 ※「WindowsVISTA」の対応は未定です。

[Q.]

パソコンのOSを再インストールした後、
再度「DigitalActionFigure」をインストールしたら、
ライセンスキーを求められた。

[A.]

本製品はご使用のパソコンの情報から専用のライセンスキーを生成しますので、
パソコンの環境が変化しますと、
再インストール前と同じライセンスキーでは起動できないようになっています。
３回目までライセンスキーの取得は可能ですので、再度ご登録下さい。
３回目以降からのご登録はできませんので、その際はサポートセンターへご連絡下さい。

■サポートセンターへのご連絡について■

サポートセンターメールアドレスはこちら

daf_shana@noise.co.jp

本製品は万全の体制をもって開発しておりますが、
お使いのパソコンの環境や使用法によっては
完全な動作を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。
また、以下の項目についても保証対象外となります。

・ノートパソコンは必要スペック条件を満たしていましても、
　動作の保証をいたしかねます。ご了承下さい。

・自作PC/AT互換機、店舗によるオリジナル機、大幅な仕様変更の行われている機種では、
　動作の保証をいたしかねます。ご了承下さい。

・常駐ソフト等がインストールされていると、正常に動作しない場合があります。
　常駐ソフト等の機能をOFFにして、本ソフトをご使用ください。

・エミュレーターソフト・仮想ドライブでの動作は確認しておりません。ご了承ください。

トラブルが解決しない場合は、取扱説明書に書かれています
サポートセンター専用メールアドレスへと問い合わせくださいますよう、お願い致します。
その際にトラブル解決を素早く行なうために
下記の必要事項をご記入して送って下さいますようお願い致します。

下記の必要事項について1項目でも記載漏れがありますと、
お問い合わせにお答えできない場合がございます。ご注意ください。
携帯電話などの特定のメールでのお問い合わせは、ご返信致しかねる場合がございます。
予めご了承ください。
製品内容に関するご質問につきましては、お答え致しかねます。

営業日換算で当日～3日以内 にご返信致します。
一週間経ってもなんの返信もない場合は、
お客さまのメールアドレスが間違っているか、
こちらにメールが到着していない場合があると考えられます。
お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡頂けますよう宜しくお願い致します。

▼トラブル解決に必要な情報▼
■お客様についての情報
お名前 (ニックネーム可)	お名前をお知らせ下さい。	(必須)
年　　　齢	あなたの年齢をお知らせ下さい。	(任意)
性　　　別	あなたの性別をお知らせ下さい。	(任意)
メールアドレス	メールアドレスをお知らせ下さい。 ※記入ミスがないようお気を付け下さい。	(必須)
■不具合についての情報
製品タイトル	不具合が発生した製品名をお知らせ下さい。	(必須)
具体的な不具合	不具合の症状をお知らせ下さい。	(必須)
ハードウェアチェックの内容	ハードウェアチェックの内容をペーストして下さい。	(必須)
■ご使用のパソコンについての情報
ご使用の機種	メーカー名と型番をお知らせ下さい。	(任意)

○個人情報のお取り扱いについて○

こちらでご記入いただきました個人情報等は
お問い合わせに対してNOISEFACTORYから回答する目的のみに利用します。
他の目的には一切利用致しません。
必要な個人情報等のご記入がされていない場合、
お問い合わせに対して回答しかねますので、ご了承ください。
また、当該個人情報は、提供を同意された場合以外は、
第三者に提供もしくは処理を委託することはありません。
収集された個人情報は、厳正な管理下で安全に保管します。